Los hábitos de consumo cambian y con estos las exigencias de la industria del turismo. El turista es más inquieto, no centra su elección en las opciones que puede ofrecer una agencia de viajes sino que está atento a opiniones y experiencias de un amigo, o que por su cuenta encuentre en Internet. Esto ha llevado a los actores de la industria del turismo a buscar formas de reinventarse.
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Los hábitos de consumo son tan cambiantes como los gustos de los consumidores y los avances tecnológicos, en ese sentido, la cantidad de personas que acuden a los canales digitales para realizar compras es una cifra que crece cada año y por supuesto, el consumer journey se adapta a este contexto.
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Kantar Ibope Media dio a conocer los resultados de Dimension 2018, un estudio global que explora los aspectos más importantes de la planificación, compra y medición de medios enfrentados por la industria, bajo la perspectiva de líderes de industria, y los consumidores que estos pretenden alcanzar. El estudio fue realizado en cinco mercados publicitarios: Brasil, China, Francia, Estados Unidos y Reino Unido.
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De acuerdo con Fintech Radar Colombia y Finovista, Colombia es el tercer ecosistema en tecnología financiera o fintech y uno de los países de la región Andina con mayores avances en este campo. Este sector que viene adoptando una amplia gama de transacciones online como la ejecución de un préstamo, un crédito, o la adquisición de un seguro, es de los sectores que está madurando con mayor rapidez en Latinoamérica.
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De acuerdo con la Real Academia de la Lengua Española, el término adecuado para referirse al profesional de mercadeo es mercadólogo. Sin embargo, mercadólogo es una palabra que se usaba muy poco hasta años recientes. Por el contrario, en Colombia, al profesional de esta rama, solía llamársele “el de marketing” o “el de mercadeo”.
Que en los últimos años se haya establecido el término ‘mercadólogo’, como una palabra formal muestra la importancia que ha adquirido esta profesión. Con esto, se superan los coloquialismos que rayan con la subestimación y el oficio adquiere un carácter más científico, por así decirlo.
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Ha pasado más de una década desde que Zygmunt Bauman calificó nuestro momento de la historia como el de la sociedad líquida: “aquella en que las condiciones de actuación cambian antes de que las formas de actuar se consoliden en unos hábitos y rutinas determinadas”. Aparte del contexto, que varía todos los días, esta aproximación conceptual sobre el mundo en el que vivimos es lo único que no ha cambiado. Nuestro modo de pensar implica que la capacidad de adaptación se asuma como un valor fundamental del quehacer diario: se mide, se juzga como buena y se busca como la competencia base de cualquier profesión o profesional.
Que la sociedad se encuentre en un estado líquido también significa que los valores se negocian todos los días. Nada de lo que creemos se puede asumir como fijo y ya no hay tradiciones “de toda la vida”. Líquido es el mercado, en el que varía la manera de ofertar y distribuir por la influencia de la tecnología y la monitorización en tiempo real; líquido es el consumidor, quien paulatinamente disminuye el número de marcas a las que les será fiel, como puede verse en el Especial de esta edición; líquidos (más líquidos) son los mensajes que motivan a los compradores o que sostienen las conversaciones de las marcas con los usuarios porque los temas y los hechos –difundidos en comunicaciones simultáneas– reconfiguran las agendas en el transcurso de cada día; y líquida es la fluctuación de las necesidades y comportamientos de compra, a causa de las dinámicas derivadas de las variaciones anteriores.
Para enfrentarse a un mercado con esas características, el rol del líder de mercadeo debe ser cambiante. De hecho, los Chiefs Marketing Officers, CMO, consideran que interpretar mercados es una de sus tres misiones principales y que la capacidad para conocer el entorno es su segunda competencia más importante. Estos datos, que se pueden ver con más detalle en nuestro artículo de portada, demuestran que ‘la transformación’, ese momento profético, punto final de una transición que pudo haber empezado con la era digital y la apertura económica, no se puede continuar concibiendo como un punto de llegada, sino como un estado constante y, por ende, líquido.
Decir que el método adecuado para desenvolverse en los mercados líquidos consiste en contar con información y anticiparse a las necesidades de los usuarios/consumidores puede ser una obviedad. No lo es, en cambio, decir que esa información debe ser producto de múltiples aproximaciones.
Fijarse en el consumidor digital, por ejemplo, permite tener otra perspectiva para predecir comportamientos de compra. Pero ese ejercicio de observación también implica mirar hacia adentro y cuestionar los hábitos y rutinas con las que se abordan los problemas. De ahí que la reconfiguración de los roles profesionales del sector de las comunicaciones publicitarias sea más una cuestión de fondo que de forma.
FUENTE: http://www.revistapym.com.co/comunicacion/mercados-liquidos
En el marco del Día mundial de los derechos del consumidor, que tiene lugar el 15 de marzo, la revista P&M le presenta un panorama del consumidor colombiano, un perfil que inspira a todos los sectores de la economía a innovar, crecer y fortalecerse en un contexto coyuntural, cambiante y retador.
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El área de marketing en las empresas no es ajena a este cambio: la IA permite que empresas de todos los tamaños y todos los sectores (retailers, bancos, empresas de telecomunicaciones y más) conozcan a sus clientes como individuos y lleguen a ellos a través de la hiper personalización de contenidos, ofertas, etc.
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Por estos días, el concepto Martech (marketing technology) ha empezado a recibir la atención que merece. El mercadeo y la tecnología están cada vez más ligados debido al traslado de los clientes potenciales al mundo digital. Por eso, es posible que usted haya oído hablar de esto o que incluso ya lo esté explorando.
Pero, ¿sabe exactamente lo que significa? ¿Lo entiende en su totalidad? Después de todo, cualquier persona involucrada con el mercadeo digital está inmerso en este concepto.
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La transacción se cerró por US$7.150 millones
Sebastián Montes – smontes@larepublica.com.co
Como parte de la alianza, Nestlé obtendrá los derechos de comercialización, venta y distribución de productos que facturan US$2.000 millones al año y que comprende las marcas Starbucks Seattle’s Best Coffee, Starbucks Reserve, Teavana, Starbucks VIA y Torrefazione Italia en canales locales y globales, según informó la organización a través de un comunicado.
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