ASÍ ES EL COMPORTAMIENTO DE LOS VIAJEROS COLOMBIANOS

Kayak, el buscador de viajes, presentó el Hotel Travel Report 2018, un estudio que analiza el comportamiento de los viajeros colombianos según sus preferencias en destinos, alojamiento y tiempo de estadía.

Metodología

Para el estudio fueron consideradas búsquedas por hoteles en todos los destinos colombianos hechos en Kayak Colombia. La media en los precios diarios fueron calculados con base de Pesos Colombianos 2.882,84 / 1 USD , cotización del 26 de julio de 2018, considerando cuartos dobles en hoteles de 3 y 4 estrellas.

De los datos se desprenden tres tipos de estadía según la duración del viaje: corta de 1 a 3 días, media de 1 a 2 semanas, larga de más de 2 semanas. Tomando este dato como referencia, se analizaron los destinos más buscados por los colombianos. Así como el gasto promedio por noche en hospedaje.

Destinos más populares entre viajeros colombianos

Los destinos nacionales (52%) son preferidos sobre los internacionales (48%). Para viajes cortos y largos, Bogotá y Cartagena son los destinos más populares. Para viajes cortos que no superen los 3 días, los destinos nacionales son los favoritos. Entre estos se encuentran: Bogotá, Cartagena, Medellín, Barranquilla, Santa Marta, San Andrés y La Vega.

Solo Seúl y Madrid son los destinos internacionales que salen en el top 10 de esta búsqueda. De acuerdo con el estudio, esto se debe a que son destinos escogidos para viajes de negocios.

En viajes por fuera del país las búsquedas se encuentran lideradas por destinos en Latinoamérica 58%, Estados Unidos 20% y Europa 11%.

Los destinos más buscados en el último año según el incremento de las búsquedas por los colombianos son:

1. San Andrés: 140%
2. La Vega: 126%
3. Barranquilla: 82%
4. Seoul: 66%
5. Cancún: 43%
6. Madrid: 37%
7. Santa Marta: 32%
8. Barcelona: 22%
9. París: 16%
10. Roma: 5%

El precio promedio de la habitación por noche varía según el destino y la cantidad de días de alojamiento. Según el Hotel Travel Report los colombianos están dispuestos a invertir por noche:

• Estadía corta: entre 132.611 hasta 487.200 pesos colombianos
• Media: entre 210.447 hasta 723.593 pesos colombianos
• Larga: entre 178.739 hasta 723.593 pesos colombianos

Los colombianos saben darse el gusto

Hoteles de 3 y 4 estrellas son los más buscados (39% y 32% respectivamente) y los 5 estrellas se llevan el 14% de las búsquedas. Esta es una tendencia que ya se había visto reflejada en el Mobile Travel Report, presentado por Kayak a inicio de año. Dicho fenómeno se explica por la baja de los precios en hoteles de esa categoría, que permite a muchos dar el salto y gozar de mejores prestaciones.

¿Cómo planifican los viajes?

Los viajeros colombianos se han vuelto mucho más exigentes. Ahora se valen de herramientas tecnológicas para inspirarse, buscar, comparar y decidir el próximo viaje. El promedio de búsqueda en la plataforma de Kayak es de 5 minutos para viajes cortos, 4 minutos para viajes de estadía media y 3 minutos para viajes de estadía larga. El día preferido para sentarse frente a un computador o tomar el smartphone y realizar la planeación de vacaciones es el martes.

¿Con cuánta anticipación se planea un viaje?

Menos de un mes (24 días) para viajes cortos, más de 2 meses de antelación (76 días) para viajes de media estadía y 56 días para lo de larga estadía. Estos viajes más largos requieren menos planificación por parte del turista colombiano.

FUENTE: http://www.revistapym.com.co/comunicacion/viajeros-colombianos

CANALES TRADICIONALES, FUNDAMENTALES PARA LOS COLOMBIANOS

En el marco del Día del tendero, que en Colombia se celebra cada 26 de agosto, Kantar Worldpanel dio a conocer los resultados de un análisis de los canales tradicionales de compra. El informe indica que durante el primer semestre del año, logró una participación de mercado de 40%.

¿POR QUÉ LOS COLOMBIANOS SOMOS POBRES?

Revista P&M se dio a la tarea de hablar con analistas para responder algunas de las preguntas que más buscan los usuarios en Google. Una de las más frecuentes es: ¿Por qué los colombianos somos pobres?

Aunque parezca curioso y hasta jocoso, es, incluso, una pregunta profunda que podría abordarse desde muchas áreas. La Real Academia de la Lengua Española, RAE, define la pobreza como: “falta, escasez”. O en otro caso “dejación voluntaria de todo lo que se posee”.

NETWORKING: UN CONCEPTO QUE IMPULSA LA CREACIÓN DE EMPRESAS

En 2017, la creación de empresas en el país se incrementó en 7,3%, según un informe de Confecámaras con base en información del Registro Único Empresarial y Social (RUES). El Networking ha sido clave en esto.

¿CUÁNTO TIEMPO DEDICAN LOS COLOMBIANOS A LAS COMPRAS EN TIENDAS FÍSICAS?

Para conocer la gestión del tiempo de los colombianos al realizar compras en tiendas físicas, Tiendeo.com.co, el portal de ofertas y catálogos online geolocalizados, realizó un estudio que reveló que los colombianos dedican una media de 47 minutos a sus compras en tiendas departamentales.

LA EVOLUCIÓN DEL BRANDING: LOS ASPECTOS LEGALES DE LA MARCA

La gestión integral de la marca debe tener en cuenta los aspectos legales de la marca, desde el momento de su concepción. El estudio del branding y nuestra experiencia en Jorge Carreño Abogados, nos han llevado a tener una visión transversal sobre la gestión integral de marca.

Para nosotros, en una estrategia de gestión integral de marca, se deben tener en cuenta varios aspectos. Por un lado está la elección del naming y la construcción gráfica que la identifica. También encontramos el tono de su posicionamiento y comunicación, y la propuesta de valor y la esencia de marca. Pero uno de los pilares imprescindibles lo constituyen los aspectos legales de la marca.

Cuando las empresas lanzan marcas al mercado o desarrollan estrategias para mantener las que tienen pueden estar descuidando un aspecto de vital importancia. Se trata de los aspectos legales de la marca. Pero cuando estos se gestionan correctamente, se crea una redefinición de la cadena de valor en la gestión de las marca.

A continuación, haremos una exposición de por qué es esencial tener en cuenta los aspectos legales de la marca desde el momento de su concepción. A la vez, explicaremos cómo podemos asesorar y trabajar de la mano de las marca en Jorge Carreño Abogados.

¿Por qué no descuidar los aspectos legales de la marca?

No podemos seguir considerando a las marcas como un elemento que cumple únicamente con el papel de comunicar y persuadir. Esto es esencial y es el rol más activo que cumplen las marcas. Sin embargo, para mantenerse en el tiempo, deben tener objetivos que van más allá de fidelizar a sus clientes. Por esta razón, recomendamos tener en cuenta los siguientes puntos:

Salvaguardar la construcción de marca:

Uno de esos objetivos es construir las marcas de la mejor manera posible para competir en el mercado. Cabe anotar que las marcas constituyen el soporte de las empresas. Por ello, los esfuerzos deben estar dirigidos a gestionarlas de la mejor manera posible. Y esto incluye ir más allá de buscar conectarlas con el consumidor.

Proteger la identidad de marca:

La marca es el nexo entre una empresa y los consumidores. De ahí nace la necesidad de perfeccionar la forma en que los consumidores perciben a la marca. Además, las marcas son el principal elemento de participación en el mercado. Esto obliga a que quienes las gestionan deben garantizar la obtención de un posicionamiento de manera sana y segura en relación con la competencia y el consumidor.

Ser competitivos:

Cuando se introduce una marca o estrategia al mercado, se genera un impacto en los consumidores. También en las empresas y empresarios que se consideran como competencia. Por ende, la gestión integral de la marca debe incluir elementos que permitan una sana relación de la empresa y su marca con el mercado y la competencia. Así se logra potencializar su participación. En otras palabras, cuando se generan conflictos entre empresas y empresarios por la forma de persuadir al consumidor, se debe a que no hubo una gestión integral de la marca.

Evitar riesgos legales de marcas:

La copia de marcas o de estrategias, la cancelación de marcas por vulgarización y la competencia desleal son prácticas que están aumentando progresivamente. Esta situación obliga a muchas marcas a salir del mercado o a modificar sus estrategias. Por supuesto, esto causa grandes pérdidas a las empresas, tanto de tiempo como de dinero. Además, muchas veces corren el riesgo de perder o ver desplazada su cuota de mercado.

De hecho, los conflictos entre las empresas, por errores en la gestión integral de las marcas, han aumentado en los últimos años. Esto evidencia un problema de enfoque en el branding actual.

Entonces, ¿cómo asegurar la gestión integral de la marca?

Más allá de entender esta gestión como los aspectos legales de la marca, se trata de asegurar una gestión integral. Por todo esto, en Jorge Carreño Abogados creemos que se debe entender el branding como un proceso interdisciplinario que incluye elementos como los siguientes:

• La protección de los derechos de autor.
• El registro de marca y la creación de estrategias de comunicación dentro de los lineamientos del derecho de la competencia y de la publicidad. De esta manera, se consigue construir marcas y estrategias de penetración fuertes que cumplen la función de permitir una competencia segura.
• Prevenir posibles problemas legales o debilidades marcarias.
• Asegurar más y mejores estrategias de mercado.

De este modo, trabajar interdisciplinariamente sobre una gestión integral de marca genera eficiencias que permiten optimizar los esfuerzos.

En conclusión, la gestión integral de la marca debe ir más allá de ganarse un espacio en la mente del consumidor. Sin embargo, los esfuerzos de los diseñadores de marcas, profesionales del branding y de los empresarios que son dueños de las marcas pueden perderse cuando se dejan de lado los aspectos legales de la marca.

Por Beatriz Carreño

División de Propiedad Intelectual Jorge Carreño Abogados

FUENTE: http://www.revistapym.com.co/comunicacion/los-aspectos-legales-de-la-marca

CÓMO IMPACTAN LAS APLICACIONES EN EL SERVICIO AL CLIENTE

The App Attention Index 2017, estudio realizado por AppDynamics de Cisco, consultó a más de 1.000 personas en Estados Unidos, Francia, Reino Unido, Alemania y Australia para entender el impacto que tienen las fallas de las aplicaciones en el servicio al cliente.

LA DIGITALIZACIÓN ES UNA OPORTUNIDAD PARA LAS TELECOMUNICACIONES

En el marco del evento Think Telcos Colombia 2018, Google presentó un panorama sobre la manera como los colombianos están buscando información en internet relacionada con servicios como telefonía, televisión por suscripción e internet y dio algunas pistas de cómo las compañías de telecomunicaciones pueden beneficiarse para aumentar sus ventas y ofrecer opciones más personalizadas para todos sus clientes.

CONSUMO EN HOGARES COLOMBIANOS EMPIEZA A REPUNTAR

El más reciente ‘Consumer Thermometer’ de Kantar Worldpanel revela que el consumo en hogares en Colombia tuvo un repunte en el volumen de compra entre enero y mayo de 2018. En el primer mes de 2018 el volumen estaba en -1% y para mayo se estableció en 4%. En cuanto al valor de compra pasó de -3% a 4%. 

MÉTRICAS DIGITALES: DE LA INFORMACIÓN AL CONOCIMIENTO

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La digitalización del mercado publicitario impulsó un cambio revolucionario. Las métricas son un ejemplo.